工作日 9:00–18:00 有人值守

把遇到的麻烦说清楚,回复就能对上号

在火博体育,查红黄牌记录、找平板上的反馈入口、下载家庭比赛资料时卡在哪一步,写下来或者打个电话,客服团队会直接告诉你下一步怎么做。

反馈工单平均 4 小时内首次回复 平板端问题建议附设备型号与截图
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直接联系:两条渠道,各自适合问什么

写邮件方便附截图和文件,打电话适合几句话不容易讲清的事。两条路都通到同一个客服团队,工作日都能接上。

客服邮箱

info@huobo-app-sports.com.cn

红黄牌记录查询、资料库某份文件打不开、想谈内容共建,都可以发到这里。邮件里带上截图和页面名称,问题定位会快很多。

客服电话

13781374871

适合当场问明白的事:某场比赛的判罚记录、某份资料能不能直接打印、反馈提交之后多久会有回音。

服务时段

工作日 9:00 至 18:00 有专人回复。非工作时段发来的邮件,会排在次日处理队列的前面。

不少问题自己动手就能解决:工具中心里有红黄牌记录查询、射手榜和家庭比赛资料库;常见问答里写了查询路径、下载文件格式和设备兼容的处理办法。

工作台前的耳机与屏幕上按时间排列的消息列表特写,暖光与冷光交界
屏幕上的消息按时间排序,越靠上的问题越早被认领
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合作与内容共建,先说清楚你们在办什么

目前有 14 家青少年体育培训机构、9 个城市业余联赛组委会在和我们共享资料与赛程内容。如果你也在做同类的事,欢迎直接来信。

资料共建

你们的记分卡、报名表和场地布置图如果已经在现场跑顺了,可以一起整理进资料库。由教练与家长协作整理出来的资料,现在占到三成左右。

赛事记录协助

地方赛事的人工记录协助从 2016 年就开始了。赛程排得密的月份,可以谈红黄牌与赛果的记录支持安排。

专题内容联动

固定举办的联赛、校内赛事或社区杯,可以在专题中心做成能够连续更新的系列内容,方便参赛家庭跟踪。

来信时顺带说清这几件事

  • 机构或组委会名称,以及所在城市
  • 想推进的方向:资料、记录还是内容联动
  • 大概的参赛队数、学员规模或赛事场次
  • 一个能收信的邮箱,方便回复排期
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寄文件、递函件,按这个地址来

纸质材料、合作协议和正式函件寄这里。寄出前先发一封邮件说明寄的是什么、大概哪天到,收件环节会顺畅很多。

邮寄地址

辽宁省沈阳市浑南区全运路109号

建议在工作日白天寄送,便于及时接收

要寄的是家庭比赛资料或校内活动的纸质文件,可以在邮件里注明用途和份数,方便提前安排接收。

你在来信里留下的联系方式和附件怎么处理,隐私声明里写得很清楚。